Racing Unleashed setzt seit 2018 Maßstäbe im virtuellen Motorsport und bietet Motorsport Enthusiasten ein unvergleichliches Erlebnis. Mit High-End-Simulatoren in modernen Racing Lounges wird echtes Rennfeeling auf ikonischen Strecken erlebbar. Mittlerweile hat sich Racing Unleashed zu einem echten Hotspot entwickelt, nicht nur für Freunde, Familien und Firmenevents, sondern auch für ambitionierte Esports Athleten, für die es ein jährliches Preisgeld von 200.000 EUR zu gewinnen gibt.
Kundenfeedback: Spitzenwerte für die Erlebnisqualität
Die Zufriedenheit mit dem Aufenthalt und dem Gesamterlebnis spielt für das Management von Racing Unleashed eine erfolgskritische Rolle. Um die Kundenstimmung täglich zu erfassen, setzt das Unternehmen seit Januar 2024 auf die Lösung von HappyOrNot, einem weltweit führenden Anbieter von Zufriedenheitsbefragungen. In zwei Racing-Locations – der Racing Lounge Zürich Flughafen und der Motorworld München – wird dafür der Smiley Touch eingesetzt. Es ist ein intuitives Bewertungssystem, das den Besuchern nach ihrem Erlebnis die Frage stellt: "Wie zufrieden warst du mit deinem Gesamterlebnis?"
Das Ergebnis auf Basis von über 2000 Rückmeldungen kann sich sehen lassen: 94 Prozent der Besucher haben die Frage positiv beantwortet, wobei 89 Prozent angaben, sehr zufrieden mit ihrem Rennerlebnis gewesen zu sein. Diese außerordentlich hohen Zufriedenheitswerte sind ein deutliches Zeichen dafür, dass Racing Unleashed mit seinem Angebot genau den Nerv seiner Zielgruppe trifft.
Gründe für die hohe Zufriedenheit
Die Auswertung des Feedbacks zeigt, dass es vor allem zwei Hauptgründe gibt, warum Besucher sich derart begeistert äußern: Zum einen wird die Betreuung durch das Personal in beiden Standorten besonders geschätzt. Die Besucher heben die Freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeitenden hervor. Diese Racing Lounge Supervisors sorgen dafür, dass sowohl Einsteiger als auch erfahrene Racing-Fans ein unvergessliches Erlebnis genießen können. Zum anderen wird die Rennstrecke als zentrales Element des Gesamterlebnisses gelobt. Die Strecken sind authentisch, spannend und animieren den Besucher dazu, ihr Können in einem realistischen Umfeld zu testen und zu verbessern. Daniel Hablützel, Head of Lounges & Franchise bei Racing Unleashed: „Bei den Firmen-Events haben wir Gruppen mit manchmal recht unterschiedlichem fahrerischem Können zu Gast. Unsere Mitarbeiter in den Lounges stellen die Rennstrecken so ein, dass alle einen guten Mix aus Herausforderung und Spaß erleben. Die digitale Feedbackerfassung zeigt uns, wie gut es dem Team gelungen ist, die Menschen mit schönen Sinneseindrücken nach Hause gehen zu lassen.“
Racing Unleashed: Gruppenerlebnisse mit F1-Flair
Racing Unleashed ist weit mehr als eine einfache Rennsimulation. Man kann sich mit anderen messen, persönliche Bestzeiten setzen und an regelmäßig stattfindenden Rennen und Meisterschaften teilnehmen. Das Erlebnis ist sowohl für Einzelpersonen als auch für Gruppen – sei es für private oder geschäftliche Anlässe – beeindruckend und bietet zahlreiche zusätzliche Features, wie Live-Übertragungen der Rennen und Community-Events.
Die Lounges sind perfekt für Motorsportenthusiasten, die die Faszination des Rennsports hautnah erleben möchten. Das Feedback der Kunden ist ein starkes Zeichen dafür, dass Racing Unleashed mit seinem innovativen Konzept auf dem richtigen Weg ist, eine führende Plattform für virtuelle Rennsimulationen in Europa zu werden.
Über Racing Unleashed
Racing Unleashed ist ein führender Anbieter von hochmodernen Rennsimulatoren und bietet Motorsportfans in vielen Ländern die Möglichkeit, sich in realitätsgetreuen Rennumgebungen zu beweisen. Mit modernster Technologie und realistischen Rennstrecken schafft Racing Unleashed ein einzigartiges Erlebnis, das sowohl Neulinge als auch erfahrene Rennsportfans begeistert.
Über HappyOrNot
HappyOrNot ist weltweit führend im Bereich der sofortigen Feedbackmessung und -auswertung. Mit dem Smiley Touch, einem benutzerfreundlichen und intuitiven Feedback-Tool, das Kunden in Echtzeit und in Sekundenschnelle ihre Zufriedenheit äußern lässt, erlaubt das Unternehmen Organisationen, die Kundenbindung zu erhöhen und Serviceleistungen zu verbessern.
Über ScanLang
Die österreichische ScanLang GmbH ist der Implementierungspartner von HappyOrNot für Organisationen in der Schweiz. Das Unternehmen begleitet Organisationen beginnend bei der Klärung der Erstanfrage bis hin zur Auslieferung und dem laufenden Support zum Thema der digitalen Feedbackerfassung.