Wollen Sie sich als attraktiver Arbeitgeber positionieren, dann müssen Sie die Wahrnehmung Ihrer Mitarbeiter zum Arbeitsklima kennen. Dazu benötigen Sie eine Lösung für internes Mitarbeiter-Feedback zur Zufriedenheit.
Warum ist die Messung der Mitarbeiterzufriedenheit so bedeutsam?
Viele Arbeitgeber sind auf der Suche nach Fachkräften. Diese Nachfrage ergibt sich aber nicht bloß durch die Ausweitung der Geschäftstätigkeit einer Organisation. Ein weiterer Grund ist der Abgang von Mitarbeitern. Wenn eine Organisation ihre Fluktuationsrate reduzieren möchte, müssen sich deren Manager die Frage stellen, wie es mit der Arbeitgeberattraktivität aussieht. Im Jahr 2023 zieht jeder vierte Beschäftigte in Betracht, in den kommenden zwölf Monaten seinen Arbeitgeber zu wechseln.
Zufriedene Mitarbeiter sind für den Erfolg einer Organisation maßgeblich
Organisationen sollten ihre Mitarbeiterzufriedenheit messen und beeinflussen. Engagierte Mitarbeiter sind ein wichtiger Wettbewerbsvorteil. Motivierte Mitarbeiter haben:
1.) Eine höhere Produktivität
2.) Eine größere Innovationsrate
3.) Höhere Loyalität
4.) Eine positive Arbeitsatmosphäre wirkt sich auch auf die Kundenzufriedenheit positiv aus.
Die Bindung von bestehenden Mitarbeitern ist die vorrangige Aufgabe der Manager
Die Mitarbeiterbindung ist eine der wichtigsten Aufgaben von Führungskräften. In der Schweiz und in Österreich hat bei 95 Prozent der befragten Führungskräfte die Bindung der Mitarbeiter die höchste Priorität. Somit ist nun die Rekrutierung der am besten geeigneten Mitarbeiter – bis dahin an der ersten Position der Aufgaben von Führungskräften – an die zweite Stelle gerückt.
Damit Sie eine Platzierung als Top-Arbeitgeber erhalten und damit den Wettbewerb um die raren Fachkräfte für sich entscheiden, müssen Sie die Mitarbeiterzufriedenheit messen und ausbauen.
Wie funktioniert die permanente Messung der Zufriedenheit von Mitarbeitern?
Organisationen setzen unser HappyOrNot-System zur Messung der Mitarbeiterzufriedenheit mit Erfolg ein. Unsere Smiley Terminals und die digitalen Eingabemöglichkeiten erheben bei vielen Organisationen die Zufriedenheit der Mitarbeiter permanent. Als HappyOrNot-Partner in Österreich und in der Schweiz haben wir über 200 Projekte erfolgreich durchgeführt.
Die Smiley Terminals sind in wenigen Minuten aufgestellt und zur Feedbackerfassung der Mitarbeiter startklar. Die Feedbackquote ist meist bei 40 Prozent täglich – über mehrere Jahre. Mit Smiley Digital™ geben Ihre Angestellten zusätzlich bei der Remote Arbeit digitales Feedback zu ihrer Bewertung des Arbeitstages ab.
Die Teamleitung erhält so täglich ein E-Mail mit einer grafischen Übersicht zum Tag: Wie haben die Teammitglieder den Arbeitstag bewertet? Wie sieht der Tag im Vergleich zu anderen Tagen aus?
Die Mitarbeiterzufriedenheit wird so von den Abteilungsleitungen einfach und permanent gemessen und verfolgt. Die Arbeitsplatzzufriedenheit wird zum Projekt der Abteilung. Die HR-Abteilung stößt es nur gelegentlich an. Organisationen wie Miba Bearings, RS Components, Energie Klagenfurt oder Flextronics erhalten auf effiziente Weise Mitarbeiterfeedback und messen damit die Zufriedenheit der Mitarbeiter mit dem Arbeitstag oder die Wahrnehmung der Arbeitssicherheit.
Welche Auswertungen erhalten Sie bei der Messung der Mitarbeiterzufriedenheit?
Eine tägliche Kennzahl in einer grafischen Aufbereitung
Die Reports mit den grafischen Zufriedenheitswerten der Mitarbeiter kommen einerseits täglich, wöchentlich und monatlich per E-Mail zu den Abteilungsleitungen. Weiters können User die Reporting-Oberfläche über Benutzernamen und Kennwort besuchen.
Die Mitarbeiterzufriedenheit wird zu einem Key Performance Indicator (KPI). Die Entwicklung dieses Indizes ist für die Manager völlig einfach zu monitoren. Außerdem können Sie auf den eNPS® (Employee Net Promoter Score) umschalten.
Vergleichskennzahlen von anderen Organisationen
Wir stellen dazu die Kennzahlen für die Mitarbeiterzufriedenheit von europäischen Organisationen anonym zur Verfügung, damit Sie Ihre Organisation hinsichtlich des Messwertes mit der Branche vergleichen können.
Die Gründe für Unzufriedenheit der Arbeitnehmer erfahren
Sie sehen so die Werte zur Zufriedenheit der Mitarbeiter pro Abteilung, pro Arbeitstag oder nach Tageszeit. Wichtige Motivationsfaktoren am Arbeitsplatz werden gemessen und sichtbar gemacht.
Welche Vorteile eine Messung der Mitarbeiterzufriedenheit mit Terminals hat
Sie erhalten Einblicke, wie sich die Betriebsatmosphäre von Woche zu Woche entwickelt
Mit einem Sofort-Feedback-System konzentriert sich die Umfrage auf die zentralen Elemente eines Fragebogens. Sie fragen nach wenigen, aber für die Arbeitszufriedenheit entscheidenden Faktoren. Die Befragung nimmt täglich nur etwa fünf Sekunden der Zeit des Mitarbeiters in Anspruch. Dadurch können Sie jeden Tag nach der Wahrnehmung der Beschäftigten fragen. Die digitalen Geräte weisen beinahe in Echtzeit auf Schwachstellen in Ihrer Organisation hin.
Sie sehen zeitnahe, wie sich Änderungen auf die Jobzufriedenheit auswirken
Sie können mit dem HappyOrNot-Analysesystem Maßnahmen unmittelbar auf ihre Wirksamkeit kontrollieren. Wenn sich bei der organisationsweiten, jährlichen Befragung herausgestellt hat, dass die Mitarbeiter zu wenig Anerkennung erhalten haben, führen Sie mit dem HappyOrNot-System die Umfrage durch: „Ich habe heute Anerkennung erhalten“. Sie können damit aber auch Ihre Mitarbeiter aktivieren: „Ich habe heute meinen Kolleginnen und Kollegen Anerkennung gegeben“. Das Auswertungstool zeigt Ihnen, ob es bei Ihrer Belegschaft zu einem Zufriedenheitsanstieg gekommen ist.
Sie kümmern sich sichtlich um das Wohlbefinden Ihrer Belegschaft
Ein Praxisbeispiel aus dem Bereich der Arbeitssicherheit: Eine permanente Umfrage ist hervorragend dafür geeignet, dass sich Ihre Kolleginnen und Kollegen jeden Tag darüber Gedanken machen, wie es mit dem sicheren Arbeiten aussieht. Möchte man laufend Rückmeldungen zur Sicherheit am Arbeitsplatz bekommen, fragt man: „Wie sicher hast du heute gearbeitet?“
Als Arbeitgeber setzen Sie durch diese Umfrage und durch die Präsenz der Terminals ein starkes Zeichen, dass die Beachtung der höchsten Arbeitssicherheit zu den Maximen Ihrer Organisation gehört. Insgesamt untermauert das Aufstellen von eigenen Feedback-Säulen für Mitarbeiterumfragen, dass Sie sich um das Wohlbefinden Ihrer Dienstnehmer kümmern.
Wie HappyOrNot zu einem Employer Branding beiträgt
Welche Maßnahme eines potentiellen Arbeitgebers schafft beim Bewerber mehr Vertrauen, als ein sichtbar aufgestelltes Terminal mit der Frage: „Wie war Ihr Arbeitstag heute?“. Vor allem, wenn die Ergebnisse der Messung sichtbar dargestellt werden?
Organisationen präsentieren sich zwar als attraktive Arbeitgeber, deren reale Arbeitswelt sieht aber oft nicht so aus. Ein flotter Arbeitgeberauftritt schafft eben allein noch keine Zufriedenheit und Bewerber misstrauen den überzogenen Darstellungen oft, wenn es für die vermeintlich hervorragenden Zufriedenheitswerte keinen Nachweis gibt.
Die Erwartungshaltung der Arbeitnehmern ist, dass die Arbeitsatmosphäre angenehm ist. Mit unserem Messtool auf Emoji-Basis wissen Sie laufend, wie zufrieden Ihre Mitarbeiter sind. Denn Sie bekommen eine konkrete Zahl dazu.