Im Zuge der Covid-19 Pandemie wurde ab März 2020 die Vermeidung von Oberflächenberührungen und somit ein kontaktloses Feedback-Geben für Kunden wichtig. HappyOrNot stellt seit Anfang April 2020 eine neue Methode, die Kundenzufriedenheit zu messen, bereit.
Damit geben Kunden das Feedback über das eigene Smartphone weiter, ohne das Smiley Terminal berühren zu müssen. Somit überlassen Sie es Ihren Kunden, für die Bewertung das bereitgestellte Terminal zu verwenden oder ihre Kundenerfahrung zum Aufenthalt über ein eigenes Gerät und über QR-Code zu melden. Lesen Sie mehr über die Benutzung der Smiley Terminals über das eigene Smartphone.